Terugbetalingsbeleid

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

 

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@fashiondrip.nl of direct whatsapp chatten naar de nummer +31 6 34317712 Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Leijsenhoek 8  
Oosterhout NB
4901 WN

Als je retour is geaccepteerd, kun je het product zelf terugsturen door een verzendlabel aan te maken bij een PostNL-punt of een andere verzender naar keuze. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verzendlabel en de retourkosten. Zodra het pakket bij ons is aangekomen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@fashiondrip.nl of whatsappen via +31 6 34317712

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Sieraden zoals oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
Deze uitzondering geldt alleen als er oorbellen zijn gekocht op onze webshop

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@fashiondrip.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.